【飯野哲夫のコミュニケーションコラム】あの人に、聞けない、頼めない、そんなあな | メディア|人生をよりよく生きるためのサイト　ボトルボイス

あの人に、聞けない、頼めない、そんなあなたのために

 

 

新年度が始まって一ヶ月。

みなさん、いかがお過ごしですか？

スムーズに行っている人も、残念ながらそうでない人もいるかもしれないですね。

 

新しい環境になると

「どうしたらいいんだろう？」

「やり方が分からないなぁ」

 

というような「聞きたくても聞けなくて困ってしまうこと」結構あったりしませんか？

誰かに教えてもらったり、何かを頼んだりすることは気をつかうことです。

 

・嫌がられるかも？と想像して自分でやってしまう

・忙しそうかな？と様子を見ているうちに締め切りが迫ってきて焦ってしまう

・調子悪いのかな？とチラチラ見ながらと遠慮してしまい、手一杯になって困る

 

こうしていると仕事の効率が悪くなりますし、「聞いた方が……でも……どうしよう？」なんてグルグルとまわってしまい、自分の気持ちもスッキリしませんよね。

 

 

では、どうしたらいいのでしょうか？

 

「そんなこといちいち考えないで、ガンガンいけばいいんだよ！」

そんな声も聞こえてきそうですね。

 

でも、相手のことが気になってしまう人に「気にしないでガンガンいけ！」といっても無理なことです。

それができるならば「相手のことが気になって困ってしまう人」ではないはずです。

 

 

 

……ところでみなさん、探偵もののドラマや映画、小説や漫画などはお好きですか？

 

「えっ、いきなり何を言い出すの？」と思われる方もいるでしょうね。

 

すみません。

これには理由がありまして……

 

相手のことが気になってしまう人とは、自分のことよりも「相手のことに配慮できる視点を持っている」とも言えます。

そうでなければ相手の都合に気をつかい、「嫌がるかな？」など気を回したりはしないはずです。

 

こうした特徴を一歩進めて、探偵や捜査官のように相手を観察してみようということです。

 

こうすることで

「嫌がられるかも？」

「忙しそうかな？」

「機嫌はどうだろう？」

 

という、いわば推理が合っているのかどうか？証拠を集めてみようということなのです。

 

 

誰でも忙しいタイミングや時間もあるでしょう。

ただ、そうでない機会もあるのではないでしょうか？

 

なかには機嫌が悪いのではなく、フツーにしているのに機嫌が悪くみられる人もいます。

そもそもあなたが頼んだり聞いたりしたいその人は、そんなに悪い人ではないはずです。

 

おなじ仕事や目的を持つ、言ってみれば仲間です。

全てを言語道断に切り捨てるようなヒドイ人は、浮いてしまいますから、ずっとおなじグループには居られないものです。

 

 

では、あなたの推理が正しいのかどうか？探偵になったつもりで証拠を集めましょう！

 

 

１．聞き込み

 

 

一番簡単なことは聞き込みです。

 

仲間や同僚など、聞き易い人に相談してみましょう。

あの人は「こんな時はダメ」「こんな時間がチャンス」など貴重な情報が得られるかもしれません。

 

 

２．張り込み

 

 

仕事をしながら密着マークは難しいですが、さりげなく観察してみましょう。

 

ターゲットは、どんなパターンを持っていますか？

 

たいていの人は仕事開始から終了まで、エンジン全開ではありません。

 

スローでスタートして、午後はエンジン全開の人

決まった時間に休憩をとる人

○時から○時までは顧客への電話の時間と決めている人

 

……

 

…

 

職場などの環境やその人のパターンによって、忙しい時間や集中している時間は決まっていたりします。

 

また、同僚はターゲットに対して、どんなときにお伺いを立てているでしょうか？

そのタイミングをマネして、同僚が終わったあとを狙うこともできそうです。

 

ターゲットの行動や傾向を知ることは探偵の基本でしょう。

また、ターゲットと周辺人物の関係性や、やり取りからわかる事実もあることでしょう。

 

 

張り込みその２

 

たいていの人はクセを持っています。

 

コツコツと机を叩く

上手くいかないと髪をいじりだす

興奮すると鼻が大きくなる

眉間を抑えたり、目を細めたり

すぐに鼻歌が出る人

つまらない冗談を連発する人

 

……

 

…

 

きっとあなたにもクセがありますよね。

それとおなじように、ほかの人にもあるはずです。

 

そのクセが出たとき、機嫌が良いのか？それとも悪いのか？

 

このようなことでも判断できるでしょう。

機嫌が悪いときを避け、良いときを狙うことでドキドキや緊張を軽くできます。

 

 

３．検証

 

集めた証拠が正しいかどうか？

こればかりは「やってみる」しかありません。

 

ゲームなどと違い、１度でゲームオーバーになることはないでしょう。

 

 

立てた推理に基づいてトライしてみる。

そうすることで、フィードバックを得ることができます。

 

「今回の推理は間違っていた」

「今回の推理は正しかった」

 

正しかった推理は、次の機会も使えます。

もちろん間違った推理を何度も実行することはやめましょう。

 

言い換えれば職場でおなじみ、ＰＤＣＡですね。

適切なフィードバックや振り返りは、自己成長にも欠かせないことです。

 

 

困ったことを解消して、気持ちもスッキリさせるために、

「相手のことが気になってしまう」のであるならば意識的に観察してみましょう。

 

ゲーム感覚で探偵や捜査官になりきってもいいし、あなたのやり方でもいいと思います。

 

そうすることで分かることもあるはずです。

ぜひトライしてみてくださいね。

 

コーチ　産業カウンセラー　飯野哲夫

 

 

（飯野哲夫のコミュニケーションコラム）

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