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よくある質問
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日常的に使う、「なんでもいい」とか「また今度」ということばは、楽（ラク）なことばです。
発言の根拠や正確性は無く、具体性を求められると苦痛や抵抗、障害を感じたり、考えこんだりします。
「なんでもいい」に具体性を求められたら、答えに多少は責任を持たなければならず、苦痛を感じたりします。
「また今度」に具他的な日程を聞かれたら、手帳で予定を確認したり、そこまで考えてなかったことに負担を感じることもあるでしょう。
あいまいなことばに具体性を求めると、答えを用意していない限り、時間だったり、手間だったりがかかるものです。
たとえば仕事で報告するときに、何らかの根拠を求められることがわかっていれば、
はじめから用意していますから、答えられるでしょう。
受注できなかったという結果に対して
提出した見積もりより他社が安かったから、という根拠は用意していた。
ところが
「では、弊社が高くて他社が安い根拠は？」
と聞かれたが用意していなかった。
部下：見積価格が高かったからです。
上司：見積価格にどこまで含まれているか説明したの？
部下：？
上司：アフターサービスを比べてもらったのかと言っているんだけど？
部下：説明したつもりなんですが……
上司：うちのアフターサービスは多くの顧客に満足してもらってる、それを含めた価格だということは理解してもらったの？
部下：えーと……
上司：じゃあ、他社が安い理由は何？保証期間はどれくらい？納品まではウチより早いの？安いってどれくらい差があったの？
部下：ちょっと待ってください。（ノートを取り出す）
保証期間は同じです。納品まではえーと、ウチより遅いです、正確に何日かかるかまではちょっと……。具体的にいくら安いかまでは教えてくれませんでした。
部下はきっと冷や汗をかきながら答えたのではないでしょうか。
そして、ノートにメモがあったとき、ちょっとホッとしたかもしれません。
全体をみると、質問を理解できなかったり、間があいたり、不明な点もあるようです。
この短いやりとりで、上司は部下の、今の能力を把握したでしょう。
自社の製品をどれだけ理解しているか？
どういう説明をして商品を営業しているのか？
先方の担当者との関係は作れているのか？
予想外のことが起きたときの対応はどうだろうか？
etc.
用意していないことについて具体的にすると"何か"がある、ということがわかります。
はじめから具体的なコトを用意しないのは、
はじめから答えがないからあいまい ? また今度
答えがあるけど受け入れたくないからあいまいにする ? 宿題の終わる日が決まってない
そこまで想定していない ? 他社が安い根拠
等があると思います。
質問や提案されると答えなきゃいけないし、具体的にするときハードルがあるので、
ことばや体にあらわれてしまうのです。
ですが、いつも全てを具体的にしてたら、オーバーヒートしてしまうので、あいまいな表現も大切です。
