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よくある質問
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わからないをわかるに変えるにはどうしたらいいんでしょうか？
誤解を理解に近づけるには、どうしたらいいんでしょうか？
わからない「ことば」はたくさんあります。
今回はこのことばを題材にします。
「また今度」です。
また今度（電話する、の機会に、来るよ）!のような形で使われ、
「また今度」だけだと、未来のいつかで曖昧です。
鈴 佐藤さん、佐藤さんじゃないですか。おーっ久しぶりです。
佐 あれ、鈴木くんかー、どうしたんだこんなことで。
鈴 家族サービスで買い物に付き合ってるんです。
佐 元気そうだなぁ。また今度連絡するから一杯やろう。
鈴 いいですね?
佐 じゃ、また今度。
鈴木さんはこの会話、どう理解するんでしょうか。
・社交辞令だから連絡はないだろう。
・佐藤さんはかつての上司なので、きっと連絡があるだろう。
他にもあるかもしれませんが、多くの人がこのどちらかだと思います。
社交辞令と佐藤さんが判断すると、きっと奥様に「こんな人にあったよ」とか、報告するくらいで忘れてしまうでしょう。
では、再会が本当に嬉しくて、きっと連絡があるだろう、と期待しているとどうでしょうか。
連絡があればうれしく思い、連絡がなければガッカリします。
「また、今度」ってラクであいまいなことばなんです。
「なんでもいい」と同じで、中身が空っぽです。
そんなことばに期待してガッカリするのは悲しいので、意味を制限してみましょう。
鈴 佐藤さん、佐藤さんじゃないですか。おーっ久しぶりです。
佐 あれ、鈴木くんかー、どうしたんだこんなことで。
鈴 家族サービスで買い物に付き合ってるんです。
佐 元気そうだなぁ。また今度連絡するから一杯やろう。
鈴 いいですね?、自分は週末は家族サービスしなきゃいけないので、平日の夜のほうが助かります。
佐 ・・・
「平日の夜のほうが助かります」
と返された佐藤さんは、どう反応するのでしょうか。
どんな答えをイメージされましたか？
社交辞令としての挨拶だったら
最近忙しいんだよね。しばらくすると時間ができると思うんだ?。
とサラッとかわしたり
あーっ、んー、そうだなーそのうち連絡するよ。
など、ちょっと困ったような反応をしたりするかもしれません。
反対にその気があれば
平日だと◯曜日がいいんだよね。
とか
再来週あたりだったらどうかな？
そっち方面の〇〇社に営業に行く予定があったから、調べて連絡するよ。
などと話が進むのではないでしょうか？
こうしてみると
ボンヤリしていたあいまいさが、くっきりした明確さに近づいていきます。
あれって社交辞令だったのかなぁ
きっと佐藤さんは誘ってくれるはず、と思ってたんだけどなぁ、など
誘われずガッカリするより気が楽になるんじゃないでしょうか。
仕事でもありませんか？
似たようなこと。
この仕事いつまでですか？
今週中で頼むよ。
?金曜日?
あの仕事できた？
えっ今週中でってことだったんで、最悪でも月曜朝イチまでにメールでと思って……
月曜日持って出かけるんだよ
……今からやります。
あいまいなことばを、お互いに自分に都合よく解釈する。
その場では便利ですが、そうするとそこに、誤解が発生するかもしれません。
質問や提案を使って意味を制限することで誤解を制限できます。
誤解を理解に近づける、ことばのコミュニケーションを心がけてはいかがでしょうか。
